"IP商城"为会员提供了查询订单记录的功能，每个订单的详细处理结果和所在流程都一目了然。查询详细订单信息可登陆 “个人中心”。

 一、订单查询

（1）如果您是我们的会员，请点击“会员中心”查询订单信息。

（2）如果您是匿名下单 ，请联系我司客服人员查询订单，您只需提供您的名字或收货人名字及联系方式，我们的客服人员与您确认。

说明：在线客服查询为快捷查询，不论是否注册用户都可以查询，如有任何疑问请随时与我司客服联系 ，联系电话：010-57205690。

二、订单状态

1、未确认：客服专员还未对您的订单做任何处理。

2、等待付款：客服专员已经确认订单信息，等待买家付款，请您把对应款项支付。

3、正在配货：您已经付款成功，订单已经分配到卖家，卖家将安排发货，或者客服专员已经与您确认，订单已经安排了配送和收款，款收到后，订单即可准时配送。

4、已发货订单：您的订单已经按照您的要求往指定地点送去。

5、已完成订单：货品送到后，售后回访或售后处理已完成，此订单整个流程完成。