关于投诉声明：

（1）首先，我们对未能给您提供令您满意的服务表示道歉，我们将尽全力弥补我们的过失。

（2）属于产品包装不符，请在第一时间内将收到的产品图片发送给我们，我们将及时调查落实，并在24小时内给予答复。

（3）若您收到商品后，产品变形损坏，请您在签收后24小时内向提供您所收到的商品损坏照片发给我们售后人员，，如果签收人将商品丢弃或损坏，将视为投诉无效，签收后不做投诉处理。

（1）电话投诉:请直接拨打我们的售后投诉电话：010-57205690为您及时受理。

 

关于投诉处理：

 

一、关于漏单（订单按时支付成功，由于我司原因没有做任何处理）

（1）全额退款，可按顾客要求退回指定银行帐户，或个人网站帐户余额中，用于支付下次在网上购物的费用；

（2）按客户指定时间，我们重新安排派送原订单；

二、关于误单

（1）若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：

* 按照订单送货时间送达，收货人没有在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；

  * 因不可抗力因素导致配送延迟，例如：自然灾害、交通戒严等；

三、商品不符

（1）商品与图片严重不符，请第一时间与我们取得联系。

 备注：

 1、此类投诉如果收货人签收了第三放快递货，则不作为投诉处理

2、此类投诉需要收货人保留投诉，并第一时间将照片发给我们售后人员，如果收货人将货物丢弃或损坏，将视为投诉无效。

         

温馨提示：

一、网上订购方便快捷，是广大顾客现在最常用的订购方式

二、经过协商退款之金额，退还原账户。